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¿Quand
est ce que la récupération de données
est impossible?
Même si les laboratories
Ondata disposent d'une technoilogie de pointe, il y a des
circonstances où cela n'est pas possible:
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TËTE DE LECTURE ECRASEE
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RECOUVREMENT
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¿Combien
de temps une récupération
prends elle?
Le temps prit pour la récupération
des données dépend de l'état du disque
dur, le type de panne et la complexité de la récupération
des données perdues. Certaines récupérations
ne prennent que quelques jours et d'autres sont plus longues.
La plupart du temps, la récupération ne prend
pas plus de 5 jours, mais exceptionnellement
cela peut prendre plus de temps, et nous prévenons
toujours les clients de ce qui se passe.
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¿Combien
coûte une récupération de
données?
Le prix d'une récupération
de données dépend du dommage causé au
disque, il est donc nécessaire qu'un diagnostic soit
effectué sur le disque pour déterminer l'origine
de la panne et la solution. Ce diagnostic est SANS
OBLIGATION de votre part. Il est GRATUIT
si vous acceptez l'acompte provisionnel établi en quelques
jours. Dans ce diagnostic, le technicien indiquera la panne,
ainsi que la possibilité de récupération
et un prix . Si vous déclinez l'acompte une taxe de
£50 vous sera facturée pour le diagnostic seul.
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¿Les
disques durs peuvent-ils être réparés?
Notre compagnie est
dédiée à la récupération
de données sur plusieurs types de disques durs, mais
nous ne faisons pas que les réparer. Notre travail
comprend la récupération de données et
leur transfert sur un média correct (CD-ROM ou nouveau
disque) pour que le client puisse ré accéder
à ses données. Le disque dur original est retourné
mais nous vous conseillons de ne plus l'utiliser.
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¿Si
je n'accepte pas le diagnostic, dois-je
payer quelque chose?
Le diagnostic est gratuit
si vous acceptez l'acompte. Lorsque vous nous contactez, nous
vous donnons un prix indicatif sans obligation. Si vous décidez
d'envoyer votre disque pour
un diagnostic complet et ensuite renoncez, il y a un coût
supplémentaire pour le retour
du disque.
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¿Y'a-t-il
un service d'urgence?
Oui. Nous pouvons vous fournir
un diagnostic d'urgence en
24 heures pour un coût
supplémentaire, si le matériel le permet.
- ¿SI
le disque dur est sous garantie, peut on récupérer
des données sans perdre sa garantie?
Cela dépend.
Normalement, la garantie est perdue à l'ouverture du
disque. Dans la plupart des cas, l'ouverture du disque n'est
pas nécessaire pour récupérer les données,
et donc la garantie reste valable. Cependant, si l'ouverture
du disque est indispensable, nous vous le feront savoir dans
le diagnostic et vous pourrez ainsi demander à votre
constructeur.
- ¿A
qui dois-je envoyer mon disque dur?
Pour nous envoyer votre disque,
vous devez d'abord demander un numéro de travail. Appelez
le 01 436 04779, ou par le site web, www.ondata-fr.com.
Lorsque vous recevrez ce document, complétez le entièrement
et faxez le nous, et joignez une copie du fax avec votre disque.
- ¿Quel
format est utilisé pour vous renvoyer
vos données?
Les données récupérées
vous seront envoyées en format
CD si inférieur à 4 Gb.
Si cela dépasse 4 Gb, nous vous les enverrons sur un
nouveau disque dur IDE.
- ¿Qu'est
ce qu'une “Chambre Blanche”?
Une “Chambre
Blanche” est un lieu conçu pour fonctionner
dans un environnement stérile, en accord avec U.S.
Fed. STD. 209 and BS 5195 norms. Ceci pour assurer
la meilleure sécurité pour votre disque pendant
le processus de récupération de données.
Il est obligatoire d'isoler le disque de la poussière
et autres particules, et de contrôler la température,
pression et humidité. |